400電話語音導航是什么功能，開通語音導航對企業來說有什么好處？

400電話語音導航又稱為ivr導航，是為了加強客戶和企業之間的溝通效率而設定的。比如,常見的信用卡熱線，開卡請撥1，申請進度查詢請撥2，掛失請撥3...，就是一組語音導航功能。對企業來說，通過導航菜單，客戶能夠在最短時間內直達所需的服務部門，從而讓客戶享受到更便捷的服務。