400電話的設計定位就是采用資費分攤的模式，并不像800電話那樣屬于完全免費的電話。400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。
