5大運營商在簽署400企業熱線協議時就有規定個人用戶沒有使用400電話的權利,經營性網店的個人用戶如果需要400電話,可以去當地公司部門申請一個網店營業執照(200元以內),這樣就可以以個體工商戶的身份進行申請400電話了。